• 客户第一 华为客户关系管理法PDF电子书下载免费版|百度网盘下载

    编辑评论:客户至上《华为客户关系管理法》通过对华为客户开发、市场竞争、流程标准、组织能力等方面的阐述,充分展示了这一科学、艺术的营销体系。,帮助更多的企业和营销人员了解华为“客户至上”的价值理念,思考和规划自己的营销组织结构、销售策略,以及更高效的客户管理流程。图书特色关于华为的书很多,但关注华为营销体系的书却很少。本书将为你揭秘华为三大核心系统之一:(1)清晰、系统的呈现成熟完整的营销体系——华为营销体系中客户关系管理的规则和要领(2)解读华为客户关系管理的核心思想和流程精髓,帮助更多的企业借鉴和借鉴跨行业、跨体量的差异(3)跟随华为学习规划更高效的营销组织架构和客户管理流程,践行“客户至上”【专家推荐】清华大学营销学博士生导师、世界营销名人堂中国区首任评委郑玉煌浪潮集团副总裁刘卫华北京汉朔科技总经理侯世国简介从默默无闻到行业领先,华为的持续增长得益于其三大核心体系:研发、服务和营销。在营销方面,很多人都听说过大名鼎鼎的华为“铁三角”,但这只是庞大系统的冰山一角。华为优秀的营销水平背后,有一套独立完整的客户关系管理。流程(管理客户关系,MCR)作为强有力的支持。我如何选择我的客户?如何数字化管理客户资料并使其易于评估?您通过哪些方式与客户互动以提高客户满意度?…客户关系是一门科学和一门艺术。对于各行各业、各种规模的企业来说,华为的销售体系可以为他们提供非常有价值的参考和借鉴。关于作者王占刚高级深度营销管理专家资深的深度流程管理专家专业领域:战略运营、市场营销、运营管理、流程管理。工作经历:在华为工作15年,历任区域代表处总经理室主任,区域部工艺质量部主任,海外销售管理专家。在担任区域部和代表处销售经理期间,我负责一线的LTC、MCR、ITR等重大集团级转型项目的试点实施。在担任区域部工艺质量部负责人期间,领导了区域部和海外国家市场的管理架构、工艺设计和综合改革。组织、参与并完成了华为LTC流程全球两个样板点之一——土耳其样板点的建设。咨询服务:京东方、海康威视等近10家公司。培训服务:大疆、大唐电信、绿地集团、蓝月亮等近60家企业。目录第1章客户关系发展概述/1客户关系很重要/7华为客户关系适用于哪些业务场景/11第2章客户洞察和客户选择/19客户选择和管理客户联系人/21客户洞察的重要性/27如何进行客户洞察/31客户选择与分级管理/38制定大客户服务战略/42跟踪和监控客户政策/46第3章客户关系规划/49华为全面客户关系管理/51客户关系规划的四个步骤/58一般客户关系计划/76大客户关系规划/82大客户关系规划的五个步骤/91在客户中培养教练并建立组织信任/102大客户外展卡/106第4章客户联系管理/111客户参与是一门艺术/113关键客户关系发展管理/116关键客户需求发现/120如何扩展具有不同支持级别的关键客户/124大客户关系发展注意事项/129基于项目生命周期的一般客户关系开发管理/133一般客户关系发展常用方法/141第5章客户期望和满意度管理/145管理客户声音/148管理非技术问题/157客户满意度调查和改进/161第6章客户档案管理/167将客户资产从员工所有变为公司所有/170是一项挑战客户资料/175供应商简介/193第7章客户是土壤,机会是庄稼/217您认为华为如何将客户关系视为第一生产力?客户关系是企业与客户之间建立的关系,包括买卖关系、供应关系、合作伙伴和战略联盟等形式。成功的客户关系维护可以发展为首选关系和客户对企业的偏好。维护客户关系的前提是了解客户:了解客户的消费范围和潜在需求,提高客户满意度,通过多部门整合形成以客户为导向的企业。通过战略和战术层面维护关系,建立和维护信任,形成稳固的客户关系网络。一、企业核心价值:客户关系管理客户关系不产生直接价值,但可以支持公司的市场目标,支持业务的稳定增长,支持公司目标的不断实现。二、企业核心价值:为企业做客户选择公司项目和机会的背后是客户。企业需要在市场的众多客户中选择谁是自己的客户客户选择的两个重要思维方式:站在客户身边,看到自己;站在未来,看到现在。从未来的角度来看,企业必须向更高质量的客户发展。华为的企业价值观中有一句话叫以客户为中心。其根源在于做出正确的客户选择,并围绕目标客户建立我们的客户关系。对公司目标客户进行分类,深入了解重点客户,从客户角度分析客户未来发展潜力,从未来看现在,储备优质资源和能力提前给客户。华为提升客户忠诚度的方法:确定客户价值导向;贯彻28原则;让客户认同物有所值;解决客户投诉;获取并保留客户反馈;提供客户感兴趣的新信息;做个好客户再生;为同一客户使用多个服务渠道等...华为的成功实践告诉我们,对手是企业和客户一起打败的。有针对性的客户关系管理可以提高客户忠诚度,坚持小微客户定位,控制服务半径,坚持“点对面”的“快捷、便捷、灵活”的优质服务标准方法,扩大产品。着陆率。...

    2022-04-16 客户关系客户关系管理面试时应该注意什么 客户关系与客户关系管理

  • 无偿赠送产品给客户并签订了合同,是否缴纳印花税?

    【问题】无偿赠送产品给客户并签订了合同,是否需要缴纳印花税?【答案】根据《中华人民共和国印花税暂行条例》(国务院令第11号)《印花税税目税率表》规定:ldquo购销合同包括供应、预购、采购、购销结合及协作、调剂、补偿、易货等合同。立合同人按购销金额万分之三贴花。rdquo另根据《中华人民共和国印花税暂行条例施行细则》((1988)财税字第255号)第十八条规定:ldquo金额比例贴花的应税凭证,未标明金额的,应按照凭证所载数量及国家牌价计算金额没有国家牌价的,按市场价格计算金额,然后按规定税率计算应纳税额。rdquo因此,无偿赠送产品给客户并签订了合同,应按照上述文件规定确认金额,计算缴纳印花税。...

    2022-04-15 印花税 股票 印花税 购销合同

  • 高端大气美容院宣传PPT模板

    编辑点评:高端大气美容院宣传PPT模板是美容会所宣传的t模板,由24页黑金色幻灯片组成,首页用一张面膜和金色的表盘做背景图,寓意美容的初衷,搭配各种暗金色系的图表插图。高端大气美容院宣传PPT模板预览图美容院宣传广告语1、世界上不是缺少美,而是缺少修饰。2、美时――所有女人都美丽。3、享受美丽的地方放松心情的空间。4、无限“发”,风采生活。5、轻松在小时,美丽在一生!6、给您美的健康,健康的美!7、神采拥有,心情飞扬!8、你应该微笑,并保持微笑。美容院管理顾客的法则一、确定自己的顾客美容院要明确自己的目标顾客。美容院自身的资源是有限的,而且市场上的人源是无限的,只有针对性的筛选顾客,才能有效地对市场进行分析,美容院才能最终取得利益。大型美容院主要针对的是高端顾客群体,那么各方面都要以高端为导向。二、掌握顾客知己知彼方能百战百胜!设身处地去了解顾客,当你能站在顾客的立场去看问题的时候,你便能掌握你的顾客了。美容院的主要目的就是要从中赚取利润,而顾客从中消费也是为了自身需求得到满足,这都是两厢情愿的事情。所以你只需给她所需就能得你所取。关注了解顾客的观点1、人们顾客都有着物质需求。这完全是不言而喻的,生活在这个世界的任何人,都会涉及衣、食、住、行的方方面面,都需要用商品来满足自己形形色色、各式各样的生存需求。美容院能提够顾客物质的需要,满足他们的生存需求。对生活向往的追求。2、人们存在着精神需求。人类之所以区别于动物,标志就在于我们有精神需求,随着社会文明程度的提高,这种需求也就愈加深化和丰富,像美容院就是人们实现美丽和梦想的场所。3、人们存在着复杂的心理状态。人们的行为受着心理的支配,而心理是可以被诱惑和操纵的。人们有欲望、私心、蒙昧和虚伪等,也有轻俘、胁从,归顺和逆反,这些状态都使人们从来就不能完全理智地思考,判断和进行决策。4、可随意支配收入的增加,使人的欲望不断膨胀。只要他们冲动地意识到了某种并且仍十分需要的需求时,碰巧又有足够的支付能力,那么,他们就会毫不犹豫地采取行动。5、人们并不清楚自己真正需要什么。众多的调查和事实表明,人们对自己的需求认识长期处于模糊状态,但欲望却没有止境,只要外界刺激唤醒他们潜意识中的某些念头,他们都想得之而后快。...

    2022-04-10

  • 客户未行使的权利_2022年中级会计实务第十一章预习知识点

    世上无难事,只要肯攀登!尽管中级会计考试是有一些难度的,但只要付出努力,一定会成功的。小编为大家整理了预习阶段知识点,快来一起打卡学习吧!【知识点】客户未行使的权利企业向客户预收销售商品款项的,应当首先将该款项确认为负债,待履行了相关履约义务时再转为收入。当企业预收款项无须退回,且客户可能会放弃其全部或部分合同权利时,例如,放弃储值卡的使用等,企业预期将有权获得与客户所放弃的合同权利相关的金额的,应当按照客户行使合同权利的模式按比例将上述金额确认为收入否则,企业只有在客户要求其履行剩余履约义务的可能性极低时,才能将上述负债的相关余额转为收入。企业在确定其是否预期将有权获得与客户所放弃的合同权利相关的金额时,应当考虑将估计的可变对价计入交易价格的限制要求。如果有相关法律规定,企业所收取的与客户未行使权利相关的款项须转交给其他方的(例如,法律规定无人认领的财产需上交政府),企业不应将其确认为收入。客户有未行使的权利预期将有权获得按照客户行使合同权利的模式按比例确认收入预期无权获得在客户要求其履行剩余履约义务的可能性极低时确认收入相关法律规定须转交给其他方不应确认收入注:以上中级会计考试学习内容选自张志凤老师2021年《中级会计实务》授课讲义(本文为东奥会计在线原创文章,仅供考生学习使用,禁止任何形式的转载)...

    2022-04-05 合同法知识点 合同效力知识点

  • 识别与客户订立的合同_2020年注会《会计》答疑

    世界上最严重、最让人无法接受的浪费就是时间的浪费。小奥为各位考生整理了注册会计师会计的答疑,小伙伴快进来看看吧!20×7年2月1日,甲公司与乙公司签订了一项总额为20000万元的固定造价合同,在乙公司自有土地上为乙公司建造一栋办公楼。截至20×7年12月20日止,甲公司累计已发生成本6500万元,20×7年12月25日,经协商合同双方同意变更合同范围,附加装修办公楼的服务内容,合同价格相应增加3400万元,假定上述新增合同价款不能反映装修服务的单独售价。不考虑其他因素,下列各项关于上述合同变更会计处理的表述中,正确的是()。A.合同变更部分作为单独合同进行会计处理B.合同变更部分作为原合同组成部分进行会计处理C.合同变更部分作为单项履约义务于完成装修时确认收入D.原合同未履约部分与合同变更部分作为新合同进行会计处理正确答案:B【提问】本题什么情况下选D【答疑】尊敬的学员,您好:涉及办公楼,已经完成和没有完成部分无法区分,无法做D核算。若是商品,新的合同没有体现单独售价,就是D的核算。如果有疑问请继续提问,老师会耐心等你,小伙伴加油!所谓的天才,不过是拥有最大的毅力而已。小奥这里会继续帮助大家,为大家更新注册会计师考试答疑的!注:答疑内容出自东奥《会计》教研团队(本文为东奥会计在线原创文章,仅供考生学习使用,禁止任何形式的转载)...

    2022-04-05 会计合同变更的三种情形 会计合同变更

  • 识别与客户订立合同_2020年注会《会计》答疑

    青春是学习的季节,青春是奋斗的岁月,不要停止我们前进的步伐。小奥为各位考生整理了注册会计师会计的答疑,小伙伴快进来看看吧!甲公司是一家建筑公司,2×18年1月1日甲公司与乙公司签订了以1000万元的承诺对价在乙公司拥有的土地上建一所商业大厦的合同,如果大厦在24个月内竣工还将得到200万元的奖励。2×18年年末已发生合同成本420万元,合同预计总成本为700万元。2×19年3月10日,因合同双方同意修改大厦平面图而修改合同。固定对价和预期成本分别增加了150万元和120万元。合同修改日,根据其自身经验以及将要实施的剩余工程(主要是室内工程且不受天气状况影响)判断,工程将在2×19年11月30日竣工。甲公司下列关于合同变更会计处理的表述中,正确的有()。A.该合同仍然只有一项单项履约义务B.合同变更日200万元的奖励收入应包括在合同总收入中C.合同变更日确认的2×18年度的履约进度为51.22%D.合同变更日应调整当期期初留存收益91.2万元正确答案:A,B,C【提问】合同变更前确认收入1000*60%=600,为什么不考虑奖励200【答疑】勤奋刻苦的小伙伴,您好:问题:合同变更前确认收入1000*60%=600,为什么不考虑奖励200答:因为合同变更前并不知道经济利益能否流入企业,(不知道24个月能不能完工)本着谨慎性的原则,不能高估收入,所以变更前不考虑奖励的200.而到修改日,多了这样一个已知条件:根据其自身经验以及将要实施的剩余工程(主要是室内工程且不受天气状况影响)判断,工程将在2×19年11月30日竣工。(符合确认条件)这就说明很可能会收到,所以可以调整收入。您看还有其他问题吗?如果有疑问欢迎继续提问,老师会耐心等您。预祝小伙伴考试顺利通关。为自己的人生做好一个规划,把自己的理想铭刻在心中,做一个甘于寂寞,敢于创新、干劲十足人的人。小奥这里会继续帮助大家,为大家更新注册会计师考试答疑的!注:答疑内容出自东奥《会计》教研团队(本文为东奥会计在线原创文章,仅供考生学习使用,禁止任何形式的转载)...

    2022-04-05 会计合同变更的三种情形 会计合同变更

  • 煤老板商学院:客户增倍操盘手训练营,3周训练营第1期完结价值1499元,百度网盘,阿里云盘下载

    本课程来自煤炭老板商学院:客户双交易员训练营,官方网站价格1499元,由煤炭老板讲座,客户双交易员训练营线班,帮助您完全理解裂解变化的基本思维,手拉手带您零从开始,目标系统学习,通过两个粉丝数量开放裂解增长!裂变不仅是一种工具,也是一种思维。只有掌握了这一点,才能灵活,从0开始练习裂变活动,全程操作。裂变的全貌是什么?99%的人因为没有注意很多细节而无法做好裂变,而不是纠结于一点。这套课程将教你如何裂变和增加用户课程。我们只需要一部手机和一台电脑,让你的客户从500人裂变5000人。课程视频df共有思维导图课件2.8G,文章底部有课程表和下载链接。客户加倍操作手训练营视频截图适合人群:裂变增长企业老板负责人新媒体运营执行团队负责人客户加倍操作手训练营视频截图完成本课程后,您将获得:裂变思维裂变不仅是一种工具,也是一种思维。只有掌握了这一点,才能灵活灵活裂变操盘从0开始实际操作裂变活动,全过程操作裂变全貌裂变的全貌到底是:怎么样?.不要纠结于一点裂变细节99%的人因为不注意这些细节而无法做好裂变裂变工具有哪些裂变工具?任务宝,进群宝,新闻宝项目操盘如何控制裂变活动项目的进度?如何配合人员?课程目录:煤老板·客户倍增操盘手训练营[2.8G]┣━━【结束】掌握微信引流和交易12招:小微信号也能做出百万级业绩[828.7M]┃┣━━资料[25.2M]┃┃┣━━01111.df[24.6M]┃┃┣━━02模板-鱼塘合作表.docx[578.9K]┃┃┗━━资料说明.txt[292B]┃┣━━00.第0课-微信新营销:聊天、发圈、混群?让业绩翻转?N倍的秘诀.m3[29.3M]┃┣━━00.模板工具-养号秘籍:2019年最新最全微信养号技巧及防封策略.df[1.4M]┃┣━━00.实战案例:提高连锁店回购率3倍,4招把生意做到微信上.m4[37M]┃┣━━00.实战案例:提高连锁店回购率3倍,4招把生意做到微信上.df[5M]┃┣━━00第0课-微信新营销:聊天、发圈、混群?让业绩翻转?N倍的秘诀.df[3.6M]┃┣━━01.第1课-微信号定位做好这个4普通人也可以成为可靠的专家.m4[110.5M]┃┣━━01.第1课-微信号定位做好这个4普通人也可以成为可靠的专家.df[3.4M]┃┣━━01.定位模板:4打造高信任、低屏蔽的微信小号形象.df[2.6M]┃┣━━01.行动清单-微信定位.df[1M]┃┣━━02.第2课-排水三步法:简单3步骤,让客户不断主动.m4[79.3M]┃┣━━02.定位模板:4打造高信任、低屏蔽的微信小号形象.df[2.5M]┃┣━━02.行动清单-引流三步法.df[1.4M]┃┣━━02.排水模板:跟着这个1张表执行,引流从来没有那么简单.df[487.7K]┃┣━━02第2课-排水三步法:简单3步骤,让客户不断主动.df[6.5M]┃┣━━03-1.第3课-微信群引流:用好这个3招聘,让90%的群友想和你合作.df[7.7M]┃┣━━03-2行动清单-微信群引流.df[439.4K]┃┣━━03-3自我介绍模板:清晰精致的自我介绍,让人一眼就记住你.df[206.9K]┃┣━━03.第3课-微信群引流:用好这个3招聘,让90%的群友想和你合作.m4[35.8M]┃┣━━04-1第4课-朋友圈引流:大咖不敢告诉你,朋友圈互相推内幕。.m4[29.6M]┃┣━━04-1第4课-朋友圈引流:大咖不敢告诉你,朋友圈互相推内幕。.df[4.6M]┃┣━━04-2.行动清单-朋友圈互相推.df[1.6M]┃┣━━04-3.互推模板:1段文案1张海报,让两个号同时升粉.df[624.5K]┃┣━━05-1.第5课-微信号裂变:简单3步,让朋友从500人裂变5000人.df[1.8M]┃┣━━05-1第5课-微信号裂变:简单3让朋友从500人裂变5000人.m4[30.8M]┃┣━━05-2行动清单-微信号裂变.df[1.5M]┃┣━━05-3模板工具-海报模板:不懂设计也没关系。给你10个营销海报模板.df[2.1M]┃┣━━06.1第6课-微信官方账号裂变:只需要做对这三件事,就可以在没有日子的情况下继续涨粉。.df[4.7M]┃┣━━06.2行动清单-公众号裂变.df[1.6M]┃┣━━06.3标题模板:只要掌握这张表,新手也可以成为标题大师.df[806.5K]┃┣━━06.第6课-微信官方账号裂变:只需要做对这三件事,就可以在没有日子的情况下继续涨粉。.m4[29.5M]┃┣━━07.1行动清单:交易五步法.df[269.6K]┃┣━━07.2交易模板:按照这五个流程,执行交易从来没有那么简单。.df[80.9K]┃┣━━07第7课-交易五步法:遵循5一步一步,让客户自然爽快地下单.m4[49.1M]┃┣━━07第7课-交易五步法:遵循5一步一步,让客户自然爽快地下单.df[2.3M]┃┣━━08.1行动清单:一对一交易.df[738.5K]┃┣━━08.2说话模板:这个5可以直接在微信上交易的成单词术.df[186.3K]┃┣━━08第8课-一对一交易:客户犹豫太贵?3让他们爽快买单..df[4.3M]┃┣━━08第8课-一对一交易:客户犹豫太贵?3让他们爽快买单.m4[45M]┃┣━━09.1行动清单:朋友圈成交.df[1.9M]┃┣━━09.2发圈模板:按照这四个模板发朋友圈很难不下单。.df[181.1K]┃┣━━09第9课-朋友圈交易:最能交易的朋友圈离不开这个4种内容.m4[13.6M]┃┣━━09第9课-朋友圈交易:最能交易的朋友圈离不开这个4种内容.df[5.5M]┃┣━━10.1行动清单:微信群交易:.df[917.2K]┃┣━━10.2分工模板:做好这三个角色的分工,微信群交易更简单.df[155.2K]┃┣━━10第10课-微信群交易:微信群推广也可以销售普通产品.m4[50.3M]┃┣━━10第10课-微信群交易:微信群推广也可以销售普通产品.df[6M]┃┣━━11.1行动清单-微信官方账号成交.df[3.3M]┃┣━━11.2文案模板:依靠这套销售文案模板,半年销售1400万.df[220.6K]┃┣━━11第11课-公众号成交:粉丝少没关系!1文案使读者成为消费者.doc[6.1M]┃┣━━11第11课-微信官方账号交易:粉丝少没关系!1文案使读者成为消费者.m4[120.4M]┃┣━━12.1行动清单:营销矩阵.df[2M]┃┣━━12.2营销地图:5步提高引流、裂变、交易、回购、介绍.df[279.5K]┃┣━━12第12课-矩阵营销:批量经营个人号,5逐步打造自动赚钱机.doc[5M]┃┗━━12第12课-矩阵营销:批量经营个人号,5逐步打造自动赚钱机.m4[48.3M]┣━━问答环节总结[963.3M]┃┣━━第01次答疑.m4[409.8M]┃┣━━第02次答疑.m4[112.9M]┃┣━━第03次答疑.m4[299.1M]┃┗━━第04次答疑.m4[141.5M]┣━━思维导图[18.7M]┃┣━━第01课:思维导图.df[2.5M]┃┣━━第02课:思维导图.df[2.5M]┃┣━━第03课:思维导图.df[2.4M]┃┣━━第04课:思维导图.df[2.1M]┃┣━━第05课:思维导图.df[3.4M]┃┣━━第06课:思维导图.df[3.1M]┃┗━━第07-加餐课1:思维导图.df[2.7M]┣━━第01课:裂变营销:让你的客户从500人快速裂变为5000人.m4[42.4M]┣━━第01课作业后彩蛋:任务宝拆解参考.df[10M]┣━━第02课:项目交易:百万裂变交易者必须掌握这三项基本技能.m4[72.7M]┣━━第03课:主题策划:好的主题=成功一半!3主题规划主题.m4[53M]┣━━第04课:流程设计:流程正确,一个人可以完美执行整个活动.m4[93.6M]┣━━第05课:海报设计:刷屏营销海报,原来只要写好这5行.m4[67.4M]┣━━第06课:文案策划:1让你的裂变活动,霸屏客户朋友圈.m4[30.3M]┣━━第07课:加餐分享:影响八要素.m4[41.2M]┣━━第07课:裂变启动:新手如何找到种子用户和你一起发动裂变.m4[57.9M]┣━━第08课:进群宝裂变:3步搞定从1个微信群裂变N个微信群.m4[51.8M]┣━━第09课:分销宝裂变:一个人力量有限?用这个招数撬动更多的人裂变?.m4[38.3M]┣━━第10课:团体裂变:团体活动收费530万,比其他人高半年。.m4[65.6M]┣━━第11加餐课-2:留存与转化.m4[28.5M]┣━━第12裂变高阶-1:口碑裂变.m4[58M]┣━━第13裂变高阶-2:转介绍裂变.m4[41.8M]┣━━第14裂变高阶-3:产品裂变.m4[34.2M]┣━━第15裂变高阶-4:技术裂变.m4[112.9M]┣━━00-3开营典礼·第1期·客户倍增操盘手训练营.m4[142M]┣━━第16裂变高阶-5:私域操盘.m4[30.9M]┣━━00-1学员手册.df[2.7M]┗━━00-2内测学生优秀作业合辑.df[6M]相关下载点击下载...

    2022-04-03 思维导图模板创意漂亮 思维导图模板简单又漂亮

  • 焦点商学院领英开发客户达人训练营价值999元,百度网盘,阿里云盘下载

    焦点商学院的课程来自领英女神May,领英结合外贸...

    2022-04-04

  • [每天读本书]《定位》如何在客户心智中与众不同?

    孙子云:先胜后求战。商业就像一个战场,这就是战略的作用。事实上,无论你是否承认,今天许多商业领袖都忽视了战略和战术。这对企业来说是一个极其危险的错误。你必须在战争开始前仔细思考和确定战略,才能赢得战斗。我们的书会对这个话题很有帮助。但首先要做好准备,接受战略思维方式的颠覆性变化,因为真正有效的战略往往是不合逻辑的。以战场为例。很多企业经理认为胜负在市场上,但事实并非如此。胜负在于潜在客户的头脑,这是定位理论中最基本的概念。你如何赢得你的思想?在过去的40年里,这一直是我们唯一的话题。起初,我们提出了定位方法,通过定位概念将品牌植入我们的头脑;然后我们提出了商业战争,借助战争规则思考战略;后来,我们发现,定位往往成为一个沟通概念,除非我们关注企业和品牌的各个部分,并集中资源。今天,我们发现,创造和领导一个类别,使你的品牌成为潜在客户头脑中某一类别的代表,是赢得心理战争的关键。然而,绝大多数公司并没有这样做。以聚焦为例,大多数公司不愿意聚焦,而是想吸引每一位消费者,最终选择延伸产品线。每个公司都想成长,所以逻辑思维建议一个品牌应该扩展到其他类别,但这不是定位思维。这可能是不合逻辑的,但我们仍然建议你的品牌保持狭窄的聚焦;如果还有其他机会,推出第二个甚至第三个品牌。定位理论的几乎各个方面都与大多数公司相反,但事实上,许多公司违反了定位原则,正是这些原则为你在市场上创造了机会。模仿你的竞争对手并不能让你赢。你只能大胆地做不同的事情来赢。当然,观念的改变不是一天的工作。在美国,定位理论被企业家广泛接受了几十年。近年来,我们成立了里斯合作伙伴中国公司,将定位理论传播给中国企业家。我和女儿劳拉几乎每年都被邀请在中国发表新的定位理论演讲。我们还在《中国营销管理杂志》上开设了长期专栏,以回答企业家的问题……这些努力正在发挥作用,所以我相信,随着时间的推移,中国企业一定会创造出真正的全球领先品牌。——艾?里斯———-中国正处于一个至关重要的十字路口。廉价产品的制造使中国取得了巨大的发展,但劳动力成本、环境问题、收入不平等和创新需求的上升意味着更好的产品营销不是更便宜的产品。只有这样,中国才能赚更多的钱,在员工收入、环境保护等方面进行更大的投资。这意味着中国需要更好地掌握如何在客户和潜在客户心中建立品牌和认知,以及如何应对国内外无处不在的竞争。这就是我的许多书都能发挥作用的地方。它们都是关于如何通过在许多竞争对手中实现差异化来定位自己的品牌;它们都是关于如何保持简单,如何使用常识,以及如何寻求明显和强大的概念。总的来说,无论你想卖什么,他们都会告诉你如何成为一个更好的营销人员。我的中国合作伙伴邓德隆先生正在中国运用许多理论。他甚至为企业家开设了定位培训课程。然而,如果中国想建立自己的品牌,就像你在日本、韩国和世界其他地方看到的品牌一样,你还有很长的路要走。但有一件事很清楚:继续制造更便宜的产品只会死路一条,因为其他国家会想办法降低价格。——杰克特劳特注:以上摘自本书《致中国读者》。——————-作者:杰克·特劳特(JackTrout)、阿尔·里斯(ALRie)译者:谢伟山、袁爱冬评分:8.2这本书提出了历史上对美国营销影响最大的概念——定位,改变了人类对满足需求的旧营销理解,创造了赢得竞争的营销方式。本书阐述了定位概念的产生,分析了满足需求不能赢得客户的原因,并给出了如何进入客户思维以赢得选择的定位方式。在当今日益激烈的竞争中,它揭示了现代企业管理的本质(争夺客户),阐明了企业获胜的关键(赢得精神战争),这是企业家的必读作品。...

    2022-04-05 定位理论里斯视频 定位理论里斯

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